1. Champ d’application
Cette politique d’annulation concerne toutes les commandes effectuées sur le site pour une livraison en France.
Les demandes d’annulation sont traitées selon les règles du droit de rétractation prévues par les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français pour les contrats conclus à distance.
2. Conditions d’annulation
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après le paiement, à condition que la commande n’ait pas commencé son processus d’expédition.
Les conditions d’annulation sont les suivantes :
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Une demande envoyée dans les 24 heures suivant le paiement peut permettre l’annulation de la commande avant son départ.
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Une commande déjà remise au service de transport ne peut plus être annulée.
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Une commande expédiée peut faire l’objet d’une demande de retour après réception du colis.
3. Procédure d’annulation de commande
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
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Contacter notre service client en indiquant le numéro de commande et la date du paiement.
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Attendre la confirmation de réception de la demande d’annulation.
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Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation est effectuée après vérification des informations transmises.
4. Remboursement
Après confirmation de l’annulation, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
Les modalités de remboursement sont les suivantes :
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Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
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Le délai d’apparition des fonds dépend du fonctionnement de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé par le client.
5. Contact et service client
Pour toute question concernant une annulation de commande ou une demande complémentaire, notre service client peut être contacté via les coordonnées suivantes :
E-Mail: pricing@dasolnodecor.com
Téléphone: +81 (802) 425 09 16
Adresse: 1291 NISHI-MACHI, KURUME-SHI, FUKUOKA-KEN 830-0038, JAPON
Heures de service: du lundi au vendredi, de 08:20 à 16:20
Zone de livraison: France